8 Chaves para poupar tempo na análise de dados no seu Rate Shopper
Revenue 15/10/2024
Atualmente, enfrentamos um ambiente altamente competitivo, em que a informação exata e atempada tornou-se fundamental para tomar decisões estratégicas. A volatilidade das tarifas e a crescente sensibilidade dos consumidores em relação aos preços fazem com que obter dados exatos em tempo real e acompanhar as tendências de mercado deixe de ser uma opção, para tornar-se uma necessidade imperiosa. Eis algumas estratégias para maximizar o retorno da sua análise, gastando o mínimo de tempo possível.
Embora pareça evidente, é essencial recordar os seus objetivos antes de iniciar a análise. Sem uma direção clara, é fácil perder-se na análise de dados irrelevantes. As recomendações incluem tirar um dia para rever e redefinir os seus principais objetivos. Com o tempo, é comum perder o foco, pelo que é útil ter bem claro para onde queremos ir. Que resultados espera alcançar? Esta clareza permitirá que dê prioridade à informação mais relevante para a sua estratégia comercial.
Na era dos grandes volumes de dados, temos de conviver com a tendência de analisar todas as métricas disponíveis. No entanto, a chave para o sucesso está em identificar e dar prioridade aos KPIs que realmente impulsionam o seu negócio. Não se sobrecarregue com a análise de todos os dados disponíveis. O princípio de Pareto, também conhecido como a regra 80/20, aplica-se na perfeição a este contexto. Geralmente, 20% dos seus KPIs influenciarão 80% dos seus resultados.
Identifique os principais KPIs que influenciam a maior parte do seu negócio e concentre-se na informação que realmente tem impacto no seu estabelecimento para evitar perder tempo com dados menos relevantes.
Criar um roteiro pormenorizado para a sua análise é essencial para trabalhar de forma eficiente. Este documento deve ser o seu guia diário, semanal, mensal e trimestral, no qual especifica os aspetos que devem ser avaliados em cada período:
A eficácia da análise de dados depende não só da informação em si, mas também da forma como a mesma é processada. Reconhecer o seu estilo de aprendizagem e adaptar a sua visualização de dados influencia diretamente a sua eficácia:
Se o seu problema é a falta de tempo, programe os relatórios do rate shopper para que os resultados sejam gerados automaticamente. “Os relatórios automáticos podem libertar até 30% do tempo de um revenue manager”, acrescenta a Project Manager do Price Seeker.
Configure o seu Rate Shopper para gerar e enviar relatórios periódicos sobre:
Quando gere mais do que uma propriedade ou empresa, nem todos os dados são igualmente relevantes. Dedicar algum tempo a criar um painel de controlo personalizado, com os KPI específicos de que necessita, ajudá-lo-á a obter uma imagem mais clara e precisa. Pode certificar-se de que inclui aspetos como:
Uma gestão eficiente do tempo implica saber quais as tarefas que pode delegar e quais as que não pode. Identifique as responsabilidades que são importantes, mas que não requerem a sua atenção imediata e atribua-as a membros da sua equipa. Um Rate Shopper avançado facilita a delegação de tarefas, definindo diferentes níveis de acesso e gerando relatórios automáticos que a sua equipa pode analisar e resumir.
O mercado hoteleiro está em constante evolução e a sua estratégia de análise deve evoluir com ele. A tecnologia de ponta, juntamente com revisões regulares da sua abordagem analítica, pode garantir que se mantenha no caminho certo. A flexibilidade na sua estratégia de análise é fundamental para manter-se competitivo.
Os KPIs que está a monitorizar continuam a ser relevantes? Surgiram novos concorrentes ou segmentos de mercado que requerem atenção? As fontes de dados que está a utilizar continuam a ser as mais adequadas? Existem novas funcionalidades no seu Rate Shopper que podem ser melhoradas?
Efetue estas revisões, pelo menos, trimestralmente, para garantir que a sua estratégia de análise se mantém eficaz e alinhada com os seus objetivos comerciais.
Chaves para uma utilização eficaz do seu Rate Shopper
1. Defina os seus objetivos
Embora pareça evidente, é essencial recordar os seus objetivos antes de iniciar a análise. Sem uma direção clara, é fácil perder-se na análise de dados irrelevantes. As recomendações incluem tirar um dia para rever e redefinir os seus principais objetivos. Com o tempo, é comum perder o foco, pelo que é útil ter bem claro para onde queremos ir. Que resultados espera alcançar? Esta clareza permitirá que dê prioridade à informação mais relevante para a sua estratégia comercial.
2. Concentre-se nos KPIs que impulsionam o seu negócio
Na era dos grandes volumes de dados, temos de conviver com a tendência de analisar todas as métricas disponíveis. No entanto, a chave para o sucesso está em identificar e dar prioridade aos KPIs que realmente impulsionam o seu negócio. Não se sobrecarregue com a análise de todos os dados disponíveis. O princípio de Pareto, também conhecido como a regra 80/20, aplica-se na perfeição a este contexto. Geralmente, 20% dos seus KPIs influenciarão 80% dos seus resultados.
Identifique os principais KPIs que influenciam a maior parte do seu negócio e concentre-se na informação que realmente tem impacto no seu estabelecimento para evitar perder tempo com dados menos relevantes.
3. Documente o seu procedimento
Criar um roteiro pormenorizado para a sua análise é essencial para trabalhar de forma eficiente. Este documento deve ser o seu guia diário, semanal, mensal e trimestral, no qual especifica os aspetos que devem ser avaliados em cada período:
- Impacto da concorrência nos preços.
- Revisão das ofertas e da estratégia com a TTOO.
- Análise da procura e das quotas disponíveis.
- Revisão de eventos e promoções externas.
- Estratégias em categorias superiores e marketing.
- Dados aéreos.
- Estadías mínimas.
- Reservas de longa duração e descontos por reserva antecipada.
- Distribuição e discrepâncias nas principais OTAs.
4. Adapte a apresentação dos dados ao seu estilo
A eficácia da análise de dados depende não só da informação em si, mas também da forma como a mesma é processada. Reconhecer o seu estilo de aprendizagem e adaptar a sua visualização de dados influencia diretamente a sua eficácia:
- Visual: Utilize gráficos ou mapas de calor para identificar rapidamente padrões.
- Estruturado: Opte por tabelas organizadas com dados claramente categorizados. Isto permitir-lhe-á comparar e contrastar informações de uma forma sistemática, ideal para análises mais detalhadas.
- Numérico: Se gosta de números, este pode ser o seu aliado. Tire partido das capacidades analíticas avançadas de ferramentas como o Excel ou o Power BI. Estas plataformas permitir-lhe-ão aprofundar os números, efetuar análises estatísticas complexas e descobrir informações que podem não ser evidentes à primeira vista.
5. Agende os seus relatórios de resultados
Se o seu problema é a falta de tempo, programe os relatórios do rate shopper para que os resultados sejam gerados automaticamente. “Os relatórios automáticos podem libertar até 30% do tempo de um revenue manager”, acrescenta a Project Manager do Price Seeker.
Configure o seu Rate Shopper para gerar e enviar relatórios periódicos sobre:
- Alterações significativas nos preços da concorrência
- Tendências de ocupação por segmento
- Desempenho dos diferentes canais de distribuição
- Alertas sobre eventos ou datas importantes que podem afetar a procura
6. Desenvolva um painel de controlo personalizado
Quando gere mais do que uma propriedade ou empresa, nem todos os dados são igualmente relevantes. Dedicar algum tempo a criar um painel de controlo personalizado, com os KPI específicos de que necessita, ajudá-lo-á a obter uma imagem mais clara e precisa. Pode certificar-se de que inclui aspetos como:
- Comparação de preços com os principais concorrentes
- Tendências de ocupação
- Desempenho por canal de distribuição
- Desempenho da paridade de preços
7. Delegue tarefas importantes, mas não urgentes
Uma gestão eficiente do tempo implica saber quais as tarefas que pode delegar e quais as que não pode. Identifique as responsabilidades que são importantes, mas que não requerem a sua atenção imediata e atribua-as a membros da sua equipa. Um Rate Shopper avançado facilita a delegação de tarefas, definindo diferentes níveis de acesso e gerando relatórios automáticos que a sua equipa pode analisar e resumir.
8. Reveja e ajuste regularmente a sua estratégia de análise
O mercado hoteleiro está em constante evolução e a sua estratégia de análise deve evoluir com ele. A tecnologia de ponta, juntamente com revisões regulares da sua abordagem analítica, pode garantir que se mantenha no caminho certo. A flexibilidade na sua estratégia de análise é fundamental para manter-se competitivo.
Os KPIs que está a monitorizar continuam a ser relevantes? Surgiram novos concorrentes ou segmentos de mercado que requerem atenção? As fontes de dados que está a utilizar continuam a ser as mais adequadas? Existem novas funcionalidades no seu Rate Shopper que podem ser melhoradas?
Efetue estas revisões, pelo menos, trimestralmente, para garantir que a sua estratégia de análise se mantém eficaz e alinhada com os seus objetivos comerciais.
